聯(lián)絡中心
星網(wǎng)信通聯(lián)絡中心通過豐富的數(shù)字化渠道和傳統(tǒng)渠道的統(tǒng)一，跨渠道協(xié)同提升客戶體驗，加強運營效率，增加收入和降低成本。
運營管理套件沉淀了豐富的行業(yè)經(jīng)驗，共享眾多客戶的優(yōu)秀實踐，提升運營質(zhì)量和服務效率，實現(xiàn)智慧運營。
客戶服務和營銷預置業(yè)務流程和模板，高效服務客戶，有效開展營銷，增加收入。
端到端云化解決方案，降低TCO，支持集中化部署和運營。
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智能培訓
能培訓機器人可模擬真實場景，通過人機對話形式向坐席提問，并根據(jù)實際回復內(nèi)容進行差異性判斷，進 行追問或反問。 訓練結(jié)束后，機器人可以對坐席能力進行客觀、量化的評價，通過多次訓練，完成業(yè)務熟悉度的提升，能 夠起到輔助培訓主管教學，提升培訓效率效果。
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呼叫中心全媒體云客服系統(tǒng)
星網(wǎng)信通呼叫中心全媒體云客服系統(tǒng)是一個縱向分層、橫向融合的立體業(yè)務平臺。縱向分為媒體接入層、功能支撐層和業(yè)務應用層；橫向包括數(shù)據(jù)交換平臺、統(tǒng)一運維管理平臺、統(tǒng)一安全控制平臺，并可集成CRM/OA/ERP等第三方業(yè)務 ----華為云提供計算服務
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多媒體融合聯(lián)絡中心系統(tǒng)(UCC)V1.0
星網(wǎng)信通多媒體融合聯(lián)絡中心系統(tǒng)(UCC)V1.0是星網(wǎng)信通集12年行業(yè)經(jīng)驗推出的新一代聯(lián)絡中心業(yè)務系統(tǒng)，集全渠道、全媒體、全業(yè)務、全協(xié)作為一體。
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手機坐席系統(tǒng)
手機坐席系統(tǒng)
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電信級AICC CTI核心服務
CTI技術(shù)已經(jīng)發(fā)展成“計算機電信集成”技術(shù)(Computer Telecommunication Integration)，即其中的“T”已經(jīng)發(fā)展成“Telecommunication”，這意味著目前的CTI技術(shù)不僅要處理傳統(tǒng)的電話語音，而且要處理包括視頻、Web、App、傳真、電子郵件等其它形式的信息媒體。
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企業(yè)級NSC軟交換平臺
企業(yè)級NSC軟交換平臺，支持標準SIP協(xié)議，支持音視頻呼叫中心、語音會議、音視頻調(diào)度等業(yè)務。
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企業(yè)級NCTI核心服務
企業(yè)級NCTI大容量核心服務，支持通用X86服務器、ARM服務器，配套NSC軟交換平臺，共同提供全媒體聯(lián)絡中心的平臺能力。
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智慧應急
以空天地感知、融合通信、知識圖譜等為支撐，建立反應靈敏、協(xié)同聯(lián)動、高效調(diào)度、科學決策的應急指揮信息系統(tǒng)，實現(xiàn)應急救援智能化、扁平化和一體化指揮作戰(zhàn)。
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智能會議
以會議體驗為核心，打通會議全流程，融入智慧能力，實現(xiàn)智能預定、智能審核、智能通知、一鍵無紙化會議、智能投屏、智能控制、智能轉(zhuǎn)譯、智能統(tǒng)計。
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智慧協(xié)同
融合即時消息、語音、視頻、通信錄、群組、狀態(tài)呈現(xiàn)、內(nèi)容共享，OA等，可以在任何時間和地點，通過任何設備和網(wǎng)絡，獲得聲音、數(shù)據(jù)和圖像，大幅提升企業(yè)溝通協(xié)作效率。
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智能客服
融合電話、短信、郵件、微信、APP、網(wǎng)站等多渠道，支持語音、視頻、文字、表情、截圖、表單等多媒體，實現(xiàn)全業(yè)務接入、智能化服務、統(tǒng)一工作平臺、統(tǒng)一后臺管理。
粵公網(wǎng)安備: