系統(tǒng)規(guī)模如下：

（1）全國共計超過1200個分布式座席

系統(tǒng)優(yōu)勢：

（1）提供整體解決方案，包含了排隊機、CTI中間件、IVR、錄音、傳真、監(jiān)控、報表軟件以及座席

（2）系統(tǒng)平臺采用了華為電信級別的UAP3300統(tǒng)一接入設備，不僅支持傳統(tǒng)的SS7/PRI等窄帶接入，同時也支持NGN寬帶接入，保證系統(tǒng)技術的先進性

（3）系統(tǒng)所有環(huán)節(jié)均有冗余備份設計，通過設備冗余何負載分擔的方式來提高系統(tǒng)的可靠性

（4）系統(tǒng)采用最先進的NIRC網(wǎng)絡呼叫中心技術，實現(xiàn)了全網(wǎng)多點呼叫中心資源共享、負載均衡、災備應用，并實現(xiàn)了全網(wǎng)統(tǒng)一管理、統(tǒng)一質檢、統(tǒng)一監(jiān)控

（5）系統(tǒng)的設計完全滿足了證券行業(yè)呼叫中心對可靠性、先進性、安全性等方面的高標準要求

客戶收益：

（1）系統(tǒng)上線后，國信證券為全國客戶提供了一個除柜臺服務方式外的多層次、全方位、全天候服務的綜合業(yè)務服務平臺

（2）該項目是華為TopEng呼叫中心一體化解決方案在證券行業(yè)又一次全國性的規(guī)模應用，更加確定了該解決方案在證券行業(yè)的優(yōu)勢地位

（3）已經(jīng)成為證券行業(yè)的標桿型呼叫中心系統(tǒng)，引領了證券行業(yè)呼叫中心發(fā)展的方向

組網(wǎng)圖如下：